00:00:00: Produkt spielt immer noch eine riesengroße Rolle, aber bei Weitem nicht allein.

00:00:05: So eine Prozesse müssen auch passen und das Außenrummus passen.

00:00:08: Und da haben wir uns auch Zeit gelassen um das irgendwie gut aufzukleisen und sind eben jetzt vor zwei Wochen genau auf den

00:00:17: Markt gekommen.

00:00:19: Moin und herzlich willkommen zu einer neuen Folge im Makler-und Vermittler Podcast!

00:00:22: Ich bin Tosten und heute mein heutiger Gast ist und war Joachim Rahn vom Münchner Verein als Leiter des Maklervertriebs.

00:00:30: Wir haben ein sehr spannendes Interview geführt, in dem wir natürlich mal wieder drüber gesprochen haben.

00:00:34: Wo kommt er eigentlich her und was hat der so gemacht?

00:00:36: Und ja ich habe herausgefunden, Achim war sogar selbst mal Markler und weiß genau wo der Frosch die Locken hat sagt man immer so schön!

00:00:45: Dann haben wir über das neue oder über die neue PKV-Fall von Münchener verengesprochen und wenn du wissen willst... dieses neue Produkt und vor allem auch die vertriebliche Story drumherum, die Prozesse darum herum für dich zu bieten hat.

00:00:57: Dann würde dieses Interview jetzt an und bleibt bis zum Ende dabei!

00:01:01: Ich wünsche dir viel Spaß dabei!

00:01:03: Moin Joachim!

00:01:04: Schön dass du da bist.

00:01:05: ich freue mich auf unser Gespräch.

00:01:07: Moin moin oder so sagt man doch hier?

00:01:08: So sagt man es ja wobei Moin Moin schon gesappelt ist eigentlich Moin eins ein Wort Ein Mann ein Wort Moin.

00:01:15: Das ist der Standard.

00:01:16: Also jetzt kannst Du immer sicher durch Hamburg kommen Moin und dann bist du safe.

00:01:22: Ich liebe das, ja?

00:01:23: Also ich liebe Hamburg und ich liebe es wenn ich diesen Moin hören auch nachmittags um drei

00:01:28: oder abends um zehn.

00:01:29: aber da habe jetzt was neues gelernt nicht doppeltel besser sondern ein Mann ein Wort

00:01:33: genau richtig einfach moin und zu jeder Wurzelt.

00:01:36: dass ist das er.

00:01:36: das schöne.

00:01:37: und das schönes und das witzige ist dann ja wenn wir das dann woanders machen also in münchen in berlin oder wo immer wirst du immer belehrt nicht Mojen, weil denn das hört sich halt so an wie in Berlin das Mojen oder so.

00:01:48: Dieses Guten Morgen was sie da dann sagen und dann kriegst du immer einen mit, guck mal für Uhr oder so ne?

00:01:56: Okay wir wollen über euch als Anbieter sprechen für das Thema PKV voll.

00:02:02: aber bevor wir das machen wollen wir natürlich denjenigen die dich Wahrscheinlich von der Funktion her kennen, aber vielleicht noch als Persönlichkeit gar nicht so wahrgenommen haben.

00:02:10: Bisher mal die Chance geben ja kennenzulernen.

00:02:13: wer ist eigentlich Joachim Rahn?

00:02:15: und da lass uns nochmal einsteigen.

00:02:17: Und meine Lieblingsfrage ist eigentlich immer weil da kommen wirklich coole Geschichten Wann und wie bist du in die Branche gekommen bei uns?

00:02:26: Also ich bin schon sehr lange in der Branche.

00:02:28: Ich bin fast dreißig Jahre also ich bin siebenundneinzig eingestiegen allerdings mit einem ganz anderen Zielrichtung.

00:02:36: Also ich hätte nie gedacht, dass ich mal im Versicherungsvertrieb lande.

00:02:39: Ja ob jetzt direkt oder indirekt oder unterstützend sondern ich wollte eigentlich was machen in dem Bereich Kapitalanlage.

00:02:50: und dann habe ich damals nachdem ich Volkswirtschaftslehre studiert habe geschaut okay wo kann man das am besten machen?

00:02:57: Und erst da ist mir klar geworden, dass die Versicherung in Deutschland insbesondere die Allianz der größte Kapital

00:03:02: Anleger ist.

00:03:04: Ich hab in Heidelberg studiert.

00:03:05: Die Allianz, also die Allianze Leben war in Stuttgart.

00:03:08: Ist ja immer noch ins Stuttgarter.

00:03:10: Da waren sie eben auch und dann habe ich mich dort beworben bezogen auf das Thema interne Kapitalanlage.

00:03:18: Und wie das Leben spielt manchmal anders als es ist.

00:03:25: Ich hätte da eine Chance gehabt so anzufangen.

00:03:28: aber mir wurde gesagt Sie haben eigentlich ziemlich viel auch links und rechts gemacht.

00:03:32: im Studium wäre es nicht interessant für Sie mit einer Assistententätigkeit zu beginnen.

00:03:38: Und das habe ich dann gemacht, eine Assistenten-Tätigkeit für die Geschäftsleitung und dann war so – das waren zwei Jahre -, dass nach dieser Zeit dieses ganze Thema Kapitalanlage bei der Allianz in München zentralisiert wurde.

00:03:52: Also weg von Stuttgart leben, zentrallisiert mit Sach-, mit der damals noch kleinen KAG der Allians.

00:03:59: Dann hat mir das nicht reingepasst privat von Stutthart nach München zu ziehen.

00:04:05: Und dann war so die Frage, was mache ich jetzt?

00:04:09: Wenn du Erfolg haben willst oder Karriere machen willst, musst du auf jeden Fall in Vertrieb.

00:04:15: Das war der Einstieg zu sagen, okay, jetzt beginne ich dort!

00:04:18: Ja das war eine Schnellbleiche und da bin ich dahin geblieben und macht Spaß.

00:04:25: Hänggeblieben im Vertrieb!

00:04:27: Okay,

00:04:27: d.h.,

00:04:27: du warst den ganzen Zeit dann in Stuttgart unterwegs?

00:04:30: Genau richtig.

00:04:34: Ich bin immer noch in Stutgart Ich wohne immer noch in der Nähe von Stuttgart.

00:04:37: Damals war es wirklich Stuttgarts-City, einfach nur fußläufig alles dann mit Familie rausgezogen und ich bin immer noch zwanzig, fünfundzwanzig Kilometer weg vom Stuttgarter.

00:04:46: Ja okay!

00:04:47: Und pendelt's nach München?

00:04:49: Ich muss nicht oft in München sein.

00:04:51: also ich bin ja vertrieb unterwegs so wie heute in Hamburg und da ist Stuttgard Eigentlich besser.

00:04:57: Also du kommst in viele Bereiche schneller, also gerade Nordrhein-Westfalen, Frankfurt viel schneller als München und ob jetzt Berlin oder Hamburg ist egal oder ziemlich egal, also in dem Sinne mich nicht notwendig.

00:05:11: Ja

00:05:11: okay und siebenundneunzig.

00:05:13: das heißt also wann hast Du dann mit der Assistententätigkeit aufgehörten?

00:05:17: Anfangszeichen und bist in den Vertrieb gewechselt?

00:05:19: Gut, zwei Jahre habe ich das gemacht.

00:05:20: Also neunundneunzig.

00:05:21: Ich hab früher siebenundneutzig begonnen und früher neuneunzig dann im Vertrieb.

00:05:26: Also ich bin wirklich auch die schwäbische Alp und hab dort Haftlicht Hausrat

00:05:30: verkauft.

00:05:31: Am Ende.

00:05:32: Genau, genau.

00:05:32: Das war einfach schnell zu ... also das war jetzt nicht zu sagen okay das werde ich auf Dauer machen.

00:05:37: aber einfach wirklich zu lernen wie ist Vertrieb von der Pika an?

00:05:41: ja sich kann mir noch genau erinnern wie bei einer Friseur Gehilfin im Wohnzimmer saß und meine erste BU verkauft habe.

00:05:51: Und gezittert habe, hoffentlich unterschreibt sie jetzt auch.

00:05:55: Es hat alles funktioniert und geklappt – das ist nicht storniert.

00:05:59: Ja es ist witzig!

00:06:00: Also wenn man jetzt zurückschaut, ist es witziger aber da ist man dann echt auch angespannt, lief das alles gut?

00:06:04: Habe ich alles gescheit gemacht?

00:06:06: Ja gut, aber das ist ja genau das was ja seit dem jeden Tag immer wieder neue junge Leute kommen in die Branche rein und erleben ja genau dass gleiche.

00:06:14: Und wenn du dann als verantwortlicher Imvertrieb jetzt für einen Versicherer genau weißt und auch noch solche Änderungen daran hast wie es läuft glaube ich schon dass man da auch Vorteile draus ziehen kann Produktgestaltung, Vertriebsunterstützung und solchen Themen wo du einfach weißt okay ich hab's halt selber mal erlebt.

00:06:32: Ich weiß wie es an der Front ist sozusagen und ja kann da einfach einfach auch mitschnacken so.

00:06:40: Also ich glaube das ist ein Riesenvorteil von mir.

00:06:42: also es geht nicht darum um sich selbst irgendwie.

00:06:45: Nein aber es geht jetzt einfach darum zu erzählen was hast du gemacht?

00:06:48: Ja

00:06:49: ich war ja selbst über fünf Jahre Magler auch.

00:06:53: Kenne ich das.

00:06:53: Also wirklich auf der Grünen Wiese, Markler-Beru gegründet und es ist eine andere Story, warum habe ich das da nicht mehr gemacht?

00:07:03: Wie lief das alles

00:07:04: usw.,

00:07:05: ja aber ich hab die richtig harte Zeit gemacht.

00:07:07: wir kundenaufgebaut, Weiterempfehlung alles gemacht war noch nicht in der zeit jetzt von Online, Internet und so weiter ja sondern ganz klassisch aber zu sehen und das funktioniert.

00:07:18: Das geht wirklich mit Hartnäckigkeit usw.

00:07:22: Höfliche Hartnägigkeit?

00:07:24: Genau

00:07:24: richtig genau und auch manchmal einfach schlau sein.

00:07:27: also einfach Dinge fragen.

00:07:30: Ich gehe mal gerne ein Beispiel wenn ich den jungen Mann hat oder junge Frau vor mir Und beraten dann habe ich immer auch so gefragt okay Altersvorsorge was hast denn sonst noch zu erwarten?

00:07:39: links und rechts Ja vielleicht an Erben.

00:07:43: Manchmal kommen die auch selbst und sagen, du kannst ja nicht drauf bauen.

00:07:46: Aber meine Idee war zu hören okay hat der vermögende Eltern über den an die Eltern kommen?

00:07:51: also ich glaube da gibt es ein paar gute Punkte die

00:07:56: Ja klar Und zeitlich eingeordnet?

00:07:59: Du warst dann im Vertrieb bei der Allianz Erst, also nach deiner Assistentätigkeit warst du Vertrieb Allianz und dann hast Du irgendwann deinen Makler gekundet.

00:08:06: direkt oder wie kam es zu dem Makler?

00:08:07: Also ganz kurz.

00:08:08: Ich habe diese Grundklärgänge hieß das damals.

00:08:11: Es war so ein halbes dreifel Jahr.

00:08:14: Dann war aber die Zielrichtung BRV Spezialist zu sein.

00:08:18: Das hab ich dann zwei Jahre gemacht.

00:08:19: Dann habe ich PE Seminar bei der Allianze gemacht weil dann Vertreter-Bereißleiter... ...dann hat die Alliance nochmal umstrukturiert.

00:08:26: Ich bin dann in den Innendienst, also Vertriebs-Innendienst gewechselt.

00:08:31: Ich habe so eine Referatsleiterfunktion gehabt Unterstützung von komplexen BAV Angeboten auch zu rechnen hatte dann Mitarbeiter in Frankfurt und Stuttgart.

00:08:40: da ging das die Frankfurter Allianz zusammen mit der normalen Allianze Und das war dann so die Entscheidung.

00:08:47: ich glaube ich war so ungefähr um die thirty fünf Jahre alt oder so zu sagen.

00:08:50: okay Das ist mir jetzt alles ein bisschen zentralistisch mach mich selbstständig, genau.

00:08:57: Auf der grünen Wiese gut ich hab schon vorher paar Freunde und so weiter beraten.

00:09:01: ja das war gerade dann die Zeit auch wo vieles droge regelt wurde Man sich bei der IHK anmelden musste solche Geschichten.

00:09:15: Das war dann gar nicht klar genau, weil mir reicht das Diplofolkswirtschaftsstudium oder was ich bisher gemacht habe, weil ich hatte eben keinen Versicherungskaufmann gemacht.

00:09:24: Es hat aber alles funktioniert ja so ein bisschen wackelig und dann hab' ich fünf Jahre... Markler gemacht.

00:09:31: Das

00:09:31: heißt, das war dann schon Anfang der zweitausende oder

00:09:33: was?

00:09:34: Das war dann von... ...Zu Jahrzehnten bis zu

00:09:37: Jahrzehn zwölf.

00:09:38: Ja genau weil ich wollte gerade sagen.

00:09:39: Ich war ja auch in der Zeit Zwei-Ton-Sechs bin ich angefangen und dann kamen glaube ich Zwei Tausend Sieben.

00:09:43: wenn ich mich recht erinnere, kam die Pflicht mit Vierunddreis-Idee.

00:09:46: Genau, genau,

00:09:47: genau.

00:09:48: Aber da noch vieles unklar noch sowieso.

00:09:50: Was wird anerkannt?

00:09:51: und

00:09:52: ja kenne ich noch.

00:09:55: Warum?

00:09:55: also es wäre ja nahelinkt gewesen zu sagen ich suche mir eine Allianz-Agentur, die übergabefähig ist oder irgendwas und setzt mich in ein gemachtes Nest.

00:10:04: Du hast dich dafür entschieden, Makler von Null aufzustarten?

00:10:07: Warum?

00:10:09: Ja gut ich habe es ja gesagt schon mir wurde es ein bisschen zu zentralistisch.

00:10:13: Dann wollte ich frei sein.

00:10:15: Okay wenn's nicht funktioniert, ja ich komme schon irgendwie wieder zurück.

00:10:18: aber wenn ich eine Allianzer Agentur oder irgendetwas dort übernehme dann hatte ich doch so das Gefühl okay Du hast gewisse Vorgaben und bestimmte Dinge machen, ein bisschen Geschäftspläne erfüllen usw.

00:10:30: Und dann war einfach dieser Punkt ich will frei sein!

00:10:32: Ich will so machen wie ich es mir vorstelle völlig frei mit allem Risiko.

00:10:37: Ja klar Wie bist du das angegangen?

00:10:39: Du hast dann Freunde bekannte Hast du Vereine gesponsert?

00:10:43: Bist du von Tür zu Tür gelaufen?

00:10:45: was hast du so gemacht?

00:10:46: Also ich bin nicht von Tür zur Tür gelauffen ja aber ich denke es gibt in normalen Leben so viele Anknüpfungspunkte.

00:10:50: also jemand hat meine Internetseite gemacht Einen Kontakt.

00:10:54: Ich habe mir ein Auto geließt, einen Kontakt.

00:11:00: Also es gibt so viele Möglichkeiten ja natürlich auch noch privat.

00:11:05: wenn du so kennst und wie gesagt wenn du dann konsequent diese Weiterempfehlung wirklich einforderst macht manchmal mit intelligenten Fragen auch siehst okay was könnt dann?

00:11:17: dann ergibt sich eins nach dem anderen.

00:11:18: aber bei mir war auch der Punkt Es ging darum, ganz viele Kunden zu bekommen.

00:11:23: Ich wollte dem Kunden, den ich habe vollumfänglich.

00:11:27: Vollumfällig im Bereich Leben, Kranken, Finanzierung, Anlage ... Die Sachspaten hab ich gesagt, ich mach was?

00:11:35: Ich hab da bestimmte Denkungskonzepte und bin auch ganz transparent.

00:11:38: Vielleicht kriegst du es noch mal zehn Euro günstiger im Jahr.

00:11:40: Aber das ist nicht das Entscheidende.

00:11:41: Das muss eine saubere Absicherung sein.

00:11:43: Und so bin ich rangegangen.

00:11:45: Hast du noch irgendwie im Kopf ... Du hast ja eben gesagt, dieses Empfehlungsmanagement mit smarten Ansätzen clever sein.

00:11:54: Weißt du noch ungefähr wie du es gemacht hast?

00:11:55: Was hast du den Leuten gesagt damit sie dich auch weiter empfehlen?

00:12:00: Gut also der eine Punkt.

00:12:00: ich habe schon eine Idee genannt mit dem gerade bei jungen Leuten oder insgesamt auch bei ein bisschen älter und so schauen okay wie das familiäre Umfeld Um da dann eben Kontakt zu bekommen, wenn ihr merkt, hey der macht einen scheiden Job.

00:12:15: Dann waren die sehr bereit und sagen ja klar meine Eltern haben Immobilie, die weiß nicht ob die da irgendwie gut abgesichert sind oder beraten sind von Thema Abfrage, Vorerleistung usw.. Also ich finde es gibt so viele Anknüpfungspunkte ... um dann eben das Smart zu machen.

00:12:36: Also nicht so aufdringlich, dass ich sage okay jetzt gibt mir mal irgendwie...

00:12:39: Ja doch, straß mal zähm Namen auf.

00:12:44: Und war damals auch schon KV ein Thema für dich?

00:12:47: Ja ja.

00:12:49: Auch als VollKV und... Als VollKv.

00:12:53: Im Schwerpunkt.

00:12:53: Ich meine es kurte insgesamt dazu.

00:12:59: Es weiß nicht, ist alle in der Allerhege schwer Punkt oder sonst wirklich?

00:13:02: Krankenversicherung, Lebensversicherung Altersvorsorge Pflege auch ein wichtiges Thema, B.U.-

00:13:07: Pflege damals schon?

00:13:09: Oder die gesetzliche... Also ich hab keine...

00:13:12: Nee also eine Pflege-Zusatzversicherung.

00:13:14: Ich habe ganz sauber nach Versorgungslücken beraten und ich hab nicht erlebt das auch Jüngere mit twenty fünf, dreißig Jahren Probleme hatten der Pflegeversicherung abzuschießen.

00:13:25: Das war damals noch viel günstiger, das muss man dazu sagen.

00:13:28: Da sind ja die Beiträge doch sehr gestiegen.

00:13:31: Ich weiß jetzt nicht wie es heute wäre aber hat niemand gesagt als als dreißigjähriger.

00:13:38: Was soll ich damit pflege?

00:13:39: oder wie auch immer ja überhaupt nicht?

00:13:40: Einfach sauber aufgetragen was hast du da, was bekommst du gesetzlich und was sind die Lücken?

00:13:45: warum sollte man es machen?

00:13:46: ja Unterschied zu bu Ja

00:13:49: okay dann hattest aber auch ein entsprechendes Klientel was halt so ein bisschen Grundverständnis für die Thema Absicherung Themen Absicherungen so mitgebracht hat.

00:13:57: Also wie gesagt, ich bin mit einem Gesamtkonzept auch angegangen.

00:13:59: Ich habe nicht den Schnellschutz gemacht.

00:14:01: Wir machen jetzt ein Produkt und haben gesagt okay, das ist gar nicht... Ich hab versucht auf verschiedene Risiken zu bewerten.

00:14:04: Ich hab dann gesagt ok, du kannst es anders sehen als Kunde, aber ich zeig dir warum ich es so und so sehe.

00:14:11: Und um auch zu zeigen was ist der Worst Case?

00:14:13: Was kann im Worst-Case passieren?

00:14:15: Ja ganz offen.

00:14:17: Ich meine, ich habe keine einzige Glasversicherung verkauft.

00:14:21: Das weiß nicht mein Ding ja!

00:14:24: Ich glaube die Leute oder die Kunden konnten dem folgen.

00:14:28: Also nachvollziehbar, ob sie es dann immer so gemacht haben ist auch eine finanzielle Sache und sowas anderes.

00:14:33: aber vom Grundsatz her.

00:14:34: Ja spannend!

00:14:38: Wann kam der Übergang zum Münchner Verein?

00:14:40: Gab's noch was dazwischen zwischen Marke und Münchener Verein?

00:14:43: Ja ich war dann bei der SDK in einer ähnlichen Funktion bzw.

00:14:48: Leiter Firmenkundenbereich, aber der vertriebliche Bereich also jetzt nicht irgendwie intern Abteilungsleiter und dann Münchner Verein.

00:14:58: Und dazwischen eine, ja knappes Jahr gewollte Auszeit.

00:15:05: Ja okay

00:15:07: auch gut

00:15:08: muss man sich er leisten können.

00:15:09: also so oder so ne?

00:15:13: Also was heißt leisten können ich?

00:15:15: es muss.

00:15:15: aus privaten Gründen war es wichtig weil ich mich um meine drei Kinder kümmern musste Und es ging nicht anders und ich hätt's uns nicht gepackt.

00:15:24: Ich hätte's einfach nicht geschafft, also deswegen war das so zu sagen, okay, ich muss das machen ja und danach wieder was suchen wenn der älteste Achtzehn ist ja und mir auch ein bisschen helfen kann.

00:15:34: Das war die ganze... Also sonst hätte ichs nicht machen müssen vielleicht auch nicht wollen aber es ging einfach nicht.

00:15:40: Ja ok

00:15:40: und warst du freigestellt oder hast du wirklich gekündigt?

00:15:43: Und warst raus?

00:15:43: Ich bin dann wirklich raus!

00:15:46: Okay, mit dem Wissen.

00:15:47: Ich muss im einem Jahr neu schauen, ob es wieder zurückgeht oder woanders hin?

00:15:50: Du

00:15:51: kannst das ja nicht genau planen mit einem Jahr.

00:15:53: Es waren dann genau elf Monate und das hat mir super reingepasst.

00:15:55: Ja ich habe zum ersten Zwölften, ganz kurz zu überlegen, bei Münchner Verein angefangen und mein ältester Sohn ist in Januar achtzehn geworden.

00:16:07: Das kannst du ja nicht ganz genau teilen aber so ein paar Wochen, das kriegst du dann schon hin.

00:16:11: Aber die Idee war so.

00:16:12: Irgendwo Herbst Anfang des Jahres... Ja,

00:16:16: spannend.

00:16:17: Und dann ging's im Münchner Verein los?

00:16:18: Genau!

00:16:21: Wie ist deine Karriere da bisher verlaufen?

00:16:23: also in welcher Position bist du da gestartet?

00:16:26: Langweilig immer Leitermarktervertrieb.

00:16:28: Es war jetzt spaßig.

00:16:31: Immer Leittermarkter Vertrieb.

00:16:32: Also es gab bisher keine Veränderungen.

00:16:35: Jetzt seit siebeneinhalb Jahren.

00:16:38: Aber ich denke wir haben uns deutlich breiter aufgestellt.

00:16:42: Als ich kam waren wir sehr stark fokussiert.

00:16:45: Krankenzusatzversicherungen, ja wir waren beim Pflege stark so in dem Bereich.

00:16:50: Aber links und rechts eigentlich weniger also im Maklervertrieb.

00:16:53: Ich spreche extra vom Makler Vertrieb.

00:16:54: Ja klar okay das ist der Punkt.

00:16:57: aber so langweilig wird es nicht gewesen sein wenn ich überlege wo wir uns in den letzten acht Jahren überall getroffen haben und dass waren sicherlich nur ausgewählte Termine von dir.

00:17:07: Also es gilt ja nicht nur für dich generell ihr Führungskräfte im Versicherungsmakler-Vertrieb.

00:17:14: Phasenweise seid ihr ja einfach gefühlt nur unterwegs.

00:17:18: Also, wenn ich mal Januar-Februar überlege oder so, Oktober-, November wahrscheinlich auch nochmal... Das sind ja teilweise schon sehr reiseintensive Wochen

00:17:27: dann?

00:17:28: Richtig!

00:17:29: Aber das mag ich auch.

00:17:31: Es gibt da noch immer die Phase wo du froh bist, es ist jetzt wieder vorbei.

00:17:35: Ich wollte gerade sagen, wo du Froh bist und du bist weg von zu Hause weg.

00:17:40: Nein, nein, das ist nicht der Punkt.

00:17:44: Nein, aber ich liebe dieses Unterwegssein.

00:17:48: Das ist ja das Spannende, was mich am Vertrieb richtig gut gefällt und ich möchte es auch.

00:17:57: Ob das Messens ist oder direkte Gespräche sind usw.

00:18:02: Ich sage nur immer, die Herausforderung ist halt du hast Büro-Tage und auf der anderen Seite nicht Tagebund unterwegs bist, sondern Tagebunden unterwegs ist plus Büro!

00:18:11: Ja, und das schränkt halt zeitlich wieder ein.

00:18:13: Das ist der Punkt.

00:18:14: Sonst würde ich sagen, ich bin nur unterwegs.

00:18:15: Ja,

00:18:16: das stimmt ja.

00:18:18: Aber es macht einfach Spaß, unterwegs zu sein, weil die Leute, die man trifft ... Ist ja immer gut!

00:18:23: Und es ist eben nicht unternehmensintern, sondern sie sind in der Regel fast immer andere Kollegen von anderen Unternehmen auch dabei.

00:18:31: D.h.,

00:18:32: man hat eine gesunde Durchmischung von Menschen, die Man trifft.

00:18:35: Es sind nicht immer die gleichen als wenn du jetzt in einer Firma vertrieb machst Ein Symposium nach dem anderen, wo man immer nur dieselben Kollegen trifft.

00:18:43: Ich glaube das wäre dann auf Dauer vielleicht doch ein bisschen langweilig.

00:18:45: aber bei uns ist es ja so.

00:18:47: wir sehen halt immer schon auch Überschneidungen, aber... Ist es immer mal wieder jemand Neues dabei oder jemand der gleiche Person in neuer Funktion?

00:18:56: Genau!

00:18:57: Es bewegt sich ja immer viel.

00:18:58: Das ist immer irgendwie interessant.

00:19:01: Gut und die ganze Zeit bist du in der Mission unterwegs zu zeigen.

00:19:05: hey Münchner Verein Wir sind ja am Start und wir entwickeln neue Sachen.

00:19:09: Und vor allem auch so, dass sie für den Makler was taugen.

00:19:12: Darüber wollen wir heute reden.

00:19:15: Denn ihr habt euch jetzt neu im KV-Follbereich positioniert mit dem Produkt, ihr nennt es Bestensgesund?

00:19:24: Genau richtig!

00:19:25: Bestens gesunden Premium.

00:19:29: Ja erzähl mal wie's dazu kam und was eure Idee dabei ist oder war.

00:19:33: bisher

00:19:34: also Als ich kam vor wie gesagt sieben Jahren, gut sieben Jahre und siebeneinhalb Jahren, wie schon gesagt haben wir schon stark im Krankenzusatzversicherungsbereich Pflegebereich.

00:19:48: Dennoch haben wir dann erst mal sehr stark darauf einen Fokus gelegt das weiter auszubauen.

00:19:52: Wir haben Krankenzusatzversicherungbereich neue Produkte rausgebracht, insbesondere im Zahnbereich und waren da sehr erfolgreich sind weiterhin sehr erfolgreich.

00:20:04: aber natürlich Merkt man mit der Zeit, wenn ich da so einen Schwerpunkt lege, mache ich mich auch abhängig.

00:20:09: Von wie läuft da der Markt?

00:20:11: Wie ist die Konkurrenz?

00:20:14: Du kannst ja nicht immer, wenn jemand anderem was Neues auf dem Markt bringt dann direkt gleich nachziehen.

00:20:20: Genau und deswegen haben wir gesagt für uns Wir wollen uns breiter aufstellen gerade in der Krankenversicherung weil wir sind im Herzen eine Krankenversicherei.

00:20:30: Wir machen noch Lebensversicherungen, wir machen noch allgemeine Versicherung im Herzen einen Krankenversicherer, gerade im Marklervertrieb.

00:20:36: Und deswegen haben wir in den BKV auf dem Markt gebracht mit gemeinsam gesund, also zahngesund, gemeinsam gesund und stationär als Kielig gesund.

00:20:45: Also immer so das gleiche wording aber um wirklich voll Anbieter zu sein, sie sagen okay ich nutze alle Möglichkeiten.

00:20:54: im Krankenversicherungbereich waren wir jetzt nicht so der optimale Ansprechpartner in den letzten Jahren für Krankenvollversicherung.

00:21:01: Wir haben Kranken-Vollversicherungs-Tarife verschiedenste, aber die sind ein bisschen in die Jahre gekommen und deswegen nicht mal ganz so attraktiv weil der Markt sich ja weiterentwickelt.

00:21:10: Deswegen haben wir gesagt okay um wirklich in allen Bereichen im Kranken- versicherungsbereich für den Markt attraktiver zu sein müssen wir auch eine Kranken Vollversicherung eine neue innovative Kranken vollversicherung die up to date es auf dem Markt bringen.

00:21:25: Und das war der ... der grundsätzlichen

00:21:27: Punkt.

00:21:30: Aber nicht alleine, sondern auch zu sagen gut es soll ein richtig gutes Produkt sein aber auch außen rum soll's passen weil ich glaube ... ... Produkt spielt immer noch eine riesengroße Rolle ja aber bei Weitemig allein.

00:21:49: Sondern Prozesse müssen auch passen das Außenrum muss passen und da haben wir uns auch Zeit gelassen um das irgendwie gut aufzukleißen und sind eben jetzt vor gut zwei Wochen genau auf den Markt

00:22:01: gekommen.

00:22:01: Ja, mega!

00:22:03: Kleine Anekdote zum Thema Prozesse.

00:22:05: also ich bin ja selber auch privat versichert und der Versicherer hat der Tarif... Ich bin schon lange da und jetzt wahrscheinlich schon zehn, elf, zwölf Jahre und in dem Tarif ist halt einfach ein aus meiner Sache gerade so einen Stein im Schuh mit drin.

00:22:23: Da gibt es halt sogenannte Vorsorgegutscheine.

00:22:26: Du musst halt mit einem Stück Papier zum Arzt,

00:22:29: wo

00:22:29: die Frau hinter dem Tresen dir dann sagt.

00:22:33: WTF so was soll das?

00:22:37: Noch nie gesehen noch nie gehört.

00:22:38: Was soll das denn?

00:22:40: reißt du es ohne ein und dann wird's doch auf deine BRE angerechnet oder irgendwas.

00:22:44: ja also du sagst okay das geht heute anders haben die mittlerweile auch verstanden.

00:22:48: In dem neuen Tarif geht das mittlerweile anders, aber in den Alpen dann nicht.

00:22:51: und also es ist schon wie du sagst der Markt entwickelt sich halt weiter und wenn du da nicht up to date bist dann fällst du halt wegen Kleinigkeiten glaube ich auch relativ schnell hinten runter weil du einfach, weil der Vermittler dann sagt hey das ist eigentlich... Also und wenn's nun ein kleines Detail ist dafür ist der Markt halt schon so breit, dass man halt auch Alternativen suchen kann wo denn irgendwie alles passt.

00:23:12: und deswegen ist das glaube ich ein sehr smarter Ansatz zu sagen.

00:23:14: Man muss halt wirklich darum herum sehen und nicht nur den Leistungskatalog.

00:23:20: Ja ich denke es ist auch ein Vorteil wenn man dann eben neu auf dem Markt kommt.

00:23:24: ja man kann immer diskutieren hätte man ein zwei drei Jahre früher.

00:23:27: wie auch immer als Vertriebler wünscht man sich doch immer die Dinge noch mal früher aber dann kann ich wirklich schauen okay wo sind die Schwachstellen Insgesamt, was will der Markt?

00:23:37: Wir haben ja auch im Vorfeld mit großen Partyspartnern gesprochen.

00:23:42: Was wollt ihr?

00:23:43: Gut, die haben auch nicht immer alle die gleiche Meinung.

00:23:45: Da muss man sich auch entscheiden wie setzt sich dann die Punkte?

00:23:50: aber?

00:23:51: und dann habe ich einen Vorteil das eben so anzugehen wie es up to date ist.

00:23:58: Auch da habt ihr in dem Briefing, was wir gemacht haben davon gesprochen.

00:24:04: Das wiederholt sich jetzt gerade so ein bisschen merk ich grade.

00:24:06: Du hast ja eben schon über deine Maklerzeit gesagt Ich habe dann nicht den Schnellschuss gemacht und das Stichwort viel in unserem Vorgespräch auch.

00:24:13: Wir haben nicht den Schnellschuss gemacht sondern habt euch da Zeit gelassen diesen Tarif zu entwickeln.

00:24:19: Wie genau läuft das ab?

00:24:22: Ist es die Produktabteilung, die sagt wir haben eine Idee oder seid ihr das aus dem Vertrieb Die sagen wir müssen Und wann geht das dann los?

00:24:30: Also wie lange, wie viel Zeit ist jetzt vergangen.

00:24:33: Also was ein ganz wichtiger Punkt war wir haben vor zwei Jahren einen neuen Produktvorstand bekommen.

00:24:41: Sebastian Hartmann der war lange Zeit bei der Arak, der war bei der Halle schon einen Jahr und er hat viel Erfahrung auch in dem Bereich Produktgestaltung, Produktkalkulation aus seinen vorigen Tätigkeiten.

00:24:57: Und es war immer schon der Punkt, wir wollen eine neue Kaffer-Vollversicherung auf den Markt bringen.

00:25:06: Aber wie gesagt das soll nicht nur ein Produkt gehen sondern Prozesse links und rechts drumgehen und er war dann mit auch so der entscheidende Antrieb zu sagen okay wir haben jetzt dieses Knowhow diese Kompetenz nochmal extra um das Ganze anzugehen Und dann ist es natürlich ein Zusammenspiel von verschiedenen Abteilungen Personen im Unternehmen.

00:25:29: Also wichtig war mir wirklich und das fand ich auch super, wir sind rausgegangen Der Hartmann ist selbst rausgegangen.

00:25:37: Sebastian Hartmann zu Vertriebspartnern, zu großen um zu fragen was wollt ihr genau?

00:25:41: Wir sind eure Schmerzpunkte.

00:25:42: wenn wir jetzt so etwas wirklich neu machen dann wollen wir es wirklich gutmachen und zwar wie gesagt nicht nur Produkt sondern auch Prozess Risikovorab-Anfrage usw.

00:25:52: Das haben wir gemacht diese Zeit haben wir uns genommen Und ja wie lange hat's ungefähr gebraucht?

00:26:05: Einen Vierteljahrer so Genau das richtig.

00:26:08: Ja,

00:26:09: das ist schon eine ganze Zeit.

00:26:11: Und ein Zeitalter von KI passiert in so einem Zeitraum ja auch schon noch wieder viel?

00:26:15: Aber es ist hier auch verbunden mit manchen anderen Themen.

00:26:18: Wir haben viele Produkte die auf alten Systemen verwaltet werden im Host.

00:26:25: Mit dem neuen Produkt auf den Marktpengs wird's uns vielleicht anders machen.

00:26:28: Auf jeden Fall von der Zielsetzung ob das jetzt Verträge sind und ob das Leistung ist usw.

00:26:35: Da sind ja viele für diese Dinge mitzubedenken.

00:26:37: Und deswegen, wenn ich einfach nur das Produkt machen würde wird es glaube ich viel schneller gehen.

00:26:42: Aber es ist sehr komplex.

00:26:46: Weil es soll eben ja gerade kein Schnellschuss sein sondern es soll funktionieren.

00:26:51: Was sind aus deiner Sicht die Highlights im Gesamtpaket ohne jetzt tief in die Leistung einzugehen?

00:26:56: Sondern vielleicht so ein bisschen das Drumherum für den Markler was euren Tarif jetzt besonders macht?

00:27:02: Also wir wollen einen wirklich attraktives Gesamtpaket.

00:27:07: Also es geht nicht darum, zu sagen okay wir haben die absolut besten Leistungen überall drin sind aber super teuer oder wir suchen wir schauen wir müssen preismäßig ganz ganz super toll sein.

00:27:21: ja und dann hat man die Frage ok ist das nicht vielleicht auf Dauer unterfinanziert sondern wir wollen dass es insgesamt passt also dass es Leistung sind die up to date drin sind.

00:27:32: ich mir jetzt als Beispiel Familienleistung.

00:27:35: Ja, das ist ein wichtiger Punkt.

00:27:37: Okay alles rund um die Familie.

00:27:38: ja dass wenn sich da jemand versichert bei uns mit seiner Familie war es okay Thema wie Elternzeit mit Beitragsbefreiungen Kinderkrankengeld und so weiter.

00:27:50: Das ist alles mit drin auch was Geburtsvorbereitungskurse usw.

00:27:57: Also ich rume in Familienzimmer bei Geburt also einfach umfassend.

00:28:04: Zweiter Punkt ist GKV-Leistung.

00:28:07: Die GKv hat ja einige Leistungen, die manchmal in privaten Krankenversicherungen gar nicht drin sind.

00:28:12: und dann sagt man so oder sagt der Vermittler also die private Krankenvollversicherung ist viel besser.

00:28:16: und dann stellt der Kunde auf einmal fest bestimmte Leistungen sind nicht dabei.

00:28:20: Da haben wir geschaut dass wir in all den Bereichen wo die GK v leistet auch eine Leistung bieten.

00:28:26: Ist vielleicht nicht immer in der gleichen Höhe weil es schwierig also zu machen, manchmal ist das einkommensabhängig in der GKV.

00:28:34: Das kann man dann gar nicht so bauen.

00:28:36: oder manche GKv haben auch ein bisschen unterschiedliche Leistungen ja in verschiedenen Bereichen Präventionskursen und so weiter.

00:28:45: aber der Kunde soll wissen okay all diese Leistung die die GK V bietet wir haben auch eine Leistung als Beispiel.

00:28:56: Wir haben uns das Thema Flexibilität bei der Selbstbeteiligung genau angeschaut, gesagt okay wir wollen da ein sehr attraktives Paket bieten.

00:29:06: Ja also dass das sich nicht nur erhöhen kann die selbst beteiligen sondern auch reduzieren kann ja sehr flexibel auch sehr kurzfristig einmal im Jahr.

00:29:15: Wir haben das Thema Cashback uns angestellte Beitragsrückerstattung, dass wir da sehr attraktiv sind was ja gerade für Angestellten interessant ist wenn der Arbeitgeber sich beteiligt und ich krieg aber die Kohle allein zurück.

00:29:27: Und vielleicht als Letztes, um so übergreifend jetzt was das Produkt betrifft.

00:29:31: Im Prozess bin ich noch gar nicht so eingegangen ist das Thema.

00:29:35: wir haben ja in Zahngesund einen USP mit dieser Anrechnung der Vorversehnungszeiten.

00:29:42: Da machen viele für sichere irgendetwas Halbanrechnungen teilweise Anrechnet und wir sagen die Vorversehungszeit wird komplett angerechnet und kann dementsprechend auch... Die Leistungsstaffel, die normalerweise gibt bei der Zahnversicherung kann dann entfallen.

00:29:59: Ich sage es mal ganz einfach, vier Jahre ... Dann kann sie komplett entfallen!

00:30:02: Es gibt noch eine Rahmenbedingung, dass der Zahnersatz in einer gewissen Höhe drin sein muss abhängig von dem Zahngesundtarif was er wieder bietet.

00:30:09: aber vom Grundsatz her.

00:30:09: Und genau das haben wir jetzt auch in der Vollversicherung umgesetzt weil die Vermittler uns da ja kennen und sagen okay wenn der Kunde schon eine Zahnzusatzversicherung hat mit achtzig Prozent Zahnsatz kommt zu uns die schon vier Jahre dann hat er keine Leistungsstaffel in dem neuen, bestens gesunden Prämium.

00:30:31: Oder auch wenn er von einem anderen Krankenvollversicherer kommt dementsprechend?

00:30:35: Ja okay klar das macht ja an der Stelle keinen Unterschied.

00:30:38: Meine Frage dieses Thema gesetzliche Leistung die hast du eben angesprochen auch wo in der Vergangenheit man akzeptieren musste dass es gewisse Dinge einfach in der PKV gar nicht gibt.

00:30:51: habt ihr so was als Versicherer gemerkt in der Vergangenheit, dass Kunden halt im Glauben ich bin privat versichert.

00:30:57: Ich kann Königin Frankreich sozusagen, ich kann alles nutzen und machen im Gesundheitsbereich und dann auf einmal doch nicht.

00:31:06: Also gab es da Momente oder gibt's da... ich bin jetzt gar nicht so drin.

00:31:10: oder gibt es da irgendwie einschlägige Gerichtsverfahren oder keine Ahnung wo sowas mal richtig diskutiert wird?

00:31:18: Ich kann jetzt nicht sagen, dass wir sagen okay wir haben da jetzt im Leistungsfall irgendwie die großen Fragen bekommen oder so.

00:31:25: Wir haben ja in den letzten Jahren nicht mehr so viel krankenvolle Versicherungsgeschäfte beschrieben.

00:31:29: Aber wir haben eben aus dem Markt gemerkt also diese Rückmeldung von den Vertriebspartnern das ist ein ganz wichtiger Punkt weil einfach verkauft wird PKV ist besser

00:31:38: und

00:31:39: dann auf einmal hoch doch nicht besser.

00:31:46: möglicherweise dann mit der Zeit einen hohen Beitrag.

00:31:48: Ja, ich sage immer gesagt wenigstens bessere Leistungen habe ich doch keine bessere Leistung.

00:31:53: natürlich hab ich in vielen Fällen über alles eine bessere leistung.

00:31:56: nur der kunde sagt dann also die schlechte nachricht wirkt immer viel stärker.

00:32:00: das heißt auch ja jetzt hat er mir damals gesagt ja es kann noch nicht sein und deswegen um das zu also deine antwort zu haben haben wir gesagt wir wollen uns das ganz genau anschauen und wir wollen eben für diese verschiedenen bereiche dann Antwort geben.

00:32:17: Ja, ich finde das spannend.

00:32:19: Weil wie du sagst es ist ja genau das gerade jetzt im Zeitalter von onlineen Portalen und so weiter wo dann ja Werbeanzeigen laufen mit Jetzt-Privatkrankenversichern ab hundertnundvierzig Euro oder irgendwas Und dann mit dem Werbeversprechen besser als in der GKV.

00:32:35: also jeder der sich ansatzweise ein bisschen auskennt wird ja wissen Das kann gar nicht funktionieren.

00:32:41: Aber es gibt ja trotzdem Menschen, die das abschließen und im Glauben ... Hey!

00:32:44: Ich bin jetzt Privatpatient.

00:32:47: Mir wird der Teppich ausgerollt, wenn ich zum Arzt gehe.

00:32:49: Du weißt ja, wir haben so ein bisschen im Mentalität geileses Geil.

00:32:52: Ja genau.

00:32:52: Genau.

00:32:52: Und

00:32:53: günstiger noch günstigere.

00:32:54: Das kannst du in vielen Bereichen ist oder ein bisschen in Fragezeichen?

00:32:57: Wobei's finde ich zumindest im Versicherungsbereich, nehme ich hier wahr dass es ein bisschen kippt In allen Bereichen also Flächendecken.

00:33:05: Jetzt gar nicht punktuell irgendwo sondern ich nehm da schon war in den Gesprächen, die wir führen.

00:33:13: Dieses Wendern will ich es richtig machen.

00:33:16: So eine Geisteshaltung hat jetzt irgendwie vorherrscht und nicht mehr so billig wie möglich sein weil durch Funk und Fernsehen wo halt die ganze Negativpresse kommt.

00:33:24: Das ist vielleicht die eine positive Seite dann von dieser ganzen Negativpress über unsere Branche

00:33:29: das

00:33:30: zumindest die cleveren Kunden da draußen langsam verstehen.

00:33:32: Wenn ich es immer nur billig mache, hab' ich eventuell hinterher ein Problem.

00:33:37: So kann man dann vielleicht mal bisschen was Positives angehen über die ganze negative Berichterstattung.

00:33:43: Das ist

00:33:43: richtig genau!

00:33:45: Okay, jetzt seid ihr seit zwei Wochen, also heute zwei Wochen sagst du, seid ihr ja am Start?

00:33:52: Jetzt sehe ich vor Augen einen Facebook-Forum oder neuer Tarif und wiesen das mit der Verlässlichkeit ... junges Modell und du kennst die Diskussion.

00:34:05: Erzähl mal ein bisschen dazu, wie seid ihr da aufgestellt?

00:34:07: Du hast ja schon gesagt, ihr seid ja auch jetzt nicht erst seit zwei Wochen im PKV Vollgeschäft, sondern das macht ihr ja schon länger.

00:34:12: Aber jetzt kommt ein Neuterif.

00:34:14: Du hast eben schon gesagt wir wollen nicht zu teuer sein... Wir wollen nicht so günstig sein um unterfinanziert zu sein oder so.

00:34:19: Wie seid ihr der generell aufgestellt was das Thema

00:34:22: geht?

00:34:25: Also erstmal lade ich alle Vermittler rein uns zu testen.

00:34:31: Natürlich ist das nur kurzfristig, das ist mir schon klar.

00:34:36: Ich glaube wir haben im Bereich Zusatzversicherung sicherlich ein bisschen anders gelagert gezeigt die letzten Jahre dass wir sehr vernünftig unseren Job machen können.

00:34:46: ja Wir sind ja sowohl von Kunden zum Versicherer des Jahres in der Krankenversicherung gewählt worden wie auch von Marklern zum Markler Champion jetzt schon mehrere Jahre.

00:34:55: also so Alles falsch machen können wir nicht, was Service-, Reaktionszeiten betrifft.

00:35:01: Was Regulierungen betriffen.

00:35:04: Da kriege ich immer einzelne Fälle wo Beschwerden kommen.

00:35:08: Es läuft auch mal was vielleicht nicht hundert Prozent aber das sind ja alles Punkte die werden in der Krankenvollversicherung ganz genauso laufen.

00:35:14: also warum ist jetzt eine Leistungsregulierung anders in der Zusatzversicherung als in der Vollversicherung?

00:35:22: Wahrscheinlich sogar dasselbe Team oder?

00:35:24: Da muss ich jetzt ehrlich sagen, mich so überfragt, wie die das organisieren.

00:35:27: Also diese Experten werden es organisieren gut und wir haben ja noch keine Leistungsfälle, weil erster Versicherungsbeginn kann erster Siebter sein also frühes da genau aber vom Wie man aufgestellt ist auch was was die Marktabeteuerung betrifft letztendlich sehr ähnlich.

00:35:47: Was uns wichtig ist zu zeigen dass wir wie gesagt sehr anonym tief sein wollen Mal so ein bisschen vom Produkt weg, ja auch von Prozess.

00:35:57: Wir haben unseren Vorab-Einfrage-Prozess-Resikoprüfung komplett neu aufgestellt.

00:36:06: Also wir haben es nicht irgendwie einfach nur verändert sondern wir haben's komplett neu ausgestellt und deswegen auch die Sache testet uns.

00:36:15: Es ist unser Ziel und sehr ambitioniert das Ziel in einem von vierundzwanzig Stunden zurückzumelden.

00:36:21: Also wenn ein Makler uns die Informationen gibt, hier habe ich den Kunden das sind die Probleme.

00:36:26: Das sind die Arztberichte und so weiter innerhalb von vier zu zwanzig Stunden ihm zurückzumelden.

00:36:30: So nehmen wir an kann natürlich auch eine Ablehnung sein, so geht es nicht.

00:36:34: Und zwar auch abschließend.

00:36:38: Warum können wir das?

00:36:39: Jetzt kann man sagen ja gut versprechen kann mir viel oder sagen kann mehr viel.

00:36:42: also erstens Wir haben die ersten zwei Wochen das komplett immer geschafft weil wir jetzt als Beispiel Und wir sind ja auch im Zahnzusatzbereich, Prozessmarkt ist sehr gut aufgestellt.

00:36:52: Hier nehmen wir jetzt eine KI mit rein.

00:36:53: und jetzt sage ich gleich Achtung Vorsicht, weil natürlich kommen die ersten Fragen macht jetzt in der KI bei euch die Risikoprüfung?

00:37:00: Das kann er wohl nicht sein!

00:37:02: Nein macht sie nicht, sondern das Entscheidende ist dass also man kriegt halt Unterlagen Informationen, die viel Zeit kosten.

00:37:11: erstmal zu Okay, wir stehen da genau drin zu selektieren.

00:37:17: Was ist wichtig?

00:37:17: Was ist nicht wichtig?

00:37:18: Zu strukturieren in einem gewissen Sinn ja und diese Zeit das bearbeitet die KI.

00:37:23: Das heißt der Risikoprüfer kriegt sehr schnell das Bild.

00:37:26: Schau mal so sieht es aus.

00:37:28: Das sind die Probleme.

00:37:30: Das ist problematisch und wie auch immer dass sie zusammenhängen.

00:37:36: Und dann kann der Risiko prüfern sehr schnell entscheiden.

00:37:39: Ich glaube das gibt's so in Deutschland bisher noch nicht.

00:37:42: Und deswegen, weil das so schnell geht aufbereitet, kann der Risikoprüfer dann seine eigene Aufgabe gut machen in Urteil abzugeben und zu beantworten.

00:37:53: Deswegen die Sache.

00:37:54: ich lade ein einfach jeden Vermittler das zu testen um dann zu sehen okay wie ist unser Votum?

00:38:00: kommt es wirklich so schnell?

00:38:02: Und der Punkt ist auch, dass es abschließend, also abschließlich in dem Sinn zum Positiven.

00:38:07: Wir haben alle Informationen sagen okay das ist das Ergebnis kein Ping-Pong Spiel, ich will jetzt noch die Unterlage diesen Fragebogen.

00:38:15: ja wenn er im Nachhinein noch weitere Informationen bringt kann's besser werden.

00:38:21: aber er kann arbeiten, er kann mit dem Kunde arbeiten, wir haben da schon mal eine Annahme.

00:38:26: Ja gut, kann auch schlechter werden wenn die Information negativ ist.

00:38:29: Oh, ich hab noch was gefunden so.

00:38:31: Ja gut

00:38:31: aber das ist ja.

00:38:32: also wenn ich natürlich etwas in der Risikopfortfrage nicht gesagt habe das kann ja dann immer sein.

00:38:37: Aber es geht ja darum sagen und Allergie wie wird die denn eingeordnet?

00:38:42: Von der Schwere da kannst du nochmal Unterschiede geben und wir ordnen erst mal so ein dass mit den Informationen die wir haben der Vermittler sich an Seite.

00:38:52: so ist die Annahme

00:38:53: Ja, okay.

00:38:54: Und dann kann er den Antrag eben mit dem Anhang sozusagen einreichen und geht

00:38:58: da durch?

00:38:59: Genau, genau.

00:38:59: Es gab ja auch mal so... Ich muss schüchtern über Schmunzeln!

00:39:02: Wir hatten im alten Prozess... Das ist auch intern in Gründen, wir brauchen Postleitzahlen um irgendwie das Vorgang zuzuordnen.

00:39:11: Und es war natürlich schon echt Bauchschmerzen für einen Vertriebler, weil ihr sagt nur Ihr braucht Postleizahlen Alles weg.

00:39:18: Also da geht ganz normal eine Vorgangsnummer, kriegt eine Rückmeldung und das ist der Zuschlag und dementsprechend wenn der Kunde dann zustimmt auch im Antrag zustimmen sagt okay ist in Ordnung so Dann wird es polisiert.

00:39:28: Ja,

00:39:29: postlast sein ist ein spannendes Relikt aus der älteren Zeit.

00:39:33: Aber deswegen sage ich ja haben wir jetzt komplett neu gemacht Und deswegen ging's Produkt Da habe ich schon etwas gesagt Prozess dass wir insgesamt einfach gut aufgestellt werden sein wollen

00:39:43: ein

00:39:45: gutes Gesamtpaket und klar müssen wir wieder so bisschen Vertrauen finden beim Makler.

00:39:50: Ja, das funktioniert wirklich, dass läuft ja weil wir im Krankenvollversicherungsmarkt die letzten Jahre nicht wirklich so präsent

00:40:00: waren.

00:40:01: Ja gut aber dafür seid ihr jetzt zurück sozusagen und jetzt geht es richtig los und die Zeit könnte ja nicht besser sein.

00:40:11: Also vor zwei Jahren kam schon mal jemand mit einem neuen Tarif auf dem Markt.

00:40:14: Da haben wir auch schon gesagt, könnte eigentlich kein besserer Zeitpunkt sein.

00:40:16: aber ich glaube jetzt ist er noch besser weil Beiträge sind noch mehr gestiegen und jetzt gibt es auch noch Reformdruck mehr oder weniger obendrauf.

00:40:26: also man hört ja schon aus dem Markt dass die Anfragen zum Thema PKV bei den Verne-Mittelern steigen.

00:40:34: so das heißt ihr könnt wirklich jetzt aus dem Vollen schöpfen wirklich auch Marktanteile euch sichern, weil einfach die Gesamtnachfrage ja gestiegen ist.

00:40:43: Ja also das konnte man natürlich nicht planen?

00:40:45: Aber es ist halt aber Glück!

00:40:46: Also das Glück ist mit den Tüchtigen.

00:40:48: Glück

00:40:49: des Tüchtigens.

00:40:49: Natürlich wusste man, da wird ja irgendwann was kommen und der Formbedarf ist da.

00:40:53: Aber in welche Richtung wussten wir natürlich nicht.

00:40:56: Insgesamt ist damit das Thema viel präsenter wenn wir jetzt auf dem Markt kommen.

00:41:01: Es gibt zwei große Themen sagen wir mal so.

00:41:03: Es gibt Irankrieg Das ganze Thema Öl, Ölpreise und fossile Energien.

00:41:09: Und das zweite große Thema ist also in Deutschland auf jeden Fall Reformen.

00:41:12: Da ist ganz vorne die Reform in der gesetzlichen Krankenversicherung.

00:41:19: Was Besseres kann man sich jetzt nicht wünschen?

00:41:22: Deswegen kann ich auch nur jedem Markler völlig unabhängig von Münchner Verein raten, wenn er nicht völlig weg vom Thema Private-Krankenvoll-Versicherung ist oder Haupt-Private-Kranken Versicherungen zugehen mit ihnen drüberzureden.

00:41:36: Dass sie auch nicht links oder rechts an ihm vorbei was machen, weil sie irgendwo verunsichert sind.

00:41:41: Ja das sehe ich auch so.

00:41:43: und selbst wenn man es vielleicht selber gar nicht machen will.

00:41:45: Vielleicht sollte man trotzdem in seinem Bestand dann sollte man sich einen Kollegen suchen und sagen hey komm wir machen's gemeinsam Und du bearbeitest dann halt meine Kunden.

00:41:53: dies betrifft?

00:41:53: Weil ich glaube schon dass sehr sehr viele irgendwie sich gedanklich damit beschäftigen.

00:42:00: Also ich glaub vor den vor einigen Jahren war das noch eine Option.

00:42:04: Ich weiß, ich könnte.

00:42:05: Aber ob ich das wirklich will?

00:42:08: Gerade bei Jüngeren kommt ja schnell das Thema was ist denn mit Familie und so.

00:42:12: Also dann werden Entscheidungen nochmal verschoben.

00:42:15: aber das Thema Beitrag zum einen und jetzt eben diese Reformgedanken

00:42:19: usw.,

00:42:20: das erhöht ja schon massiv den Druck.

00:42:22: Aber Familie ganz kurz noch also es wird auch immer wieder gefragt okay was sind die Gründe warum man in der private Krankenvollversicherung geht?

00:42:29: Ja und mein eigener Grund war wegen meiner Kinder

00:42:34: Damit die gut versichert

00:42:35: sind.

00:42:36: Und obwohl die noch nicht da waren, weil ich hab mich versicherte als ich noch keine Kinder hatte.

00:42:42: Aber trotzdem war mein Überrag ... Ich hätte gesagt, okay, komm, ich selbst krieg das auch irgendwie anders hin.

00:42:48: Hart im Nehmen so der harte Mann wenn es dann halt nicht so gut irgendwie ist.

00:42:51: Die Versorgung irgendwie kriegt man das schon hin ja?

00:42:54: Aber wiebei wichtig ich will Kinder haben und die sollen richtig gut versorgt sein.

00:43:01: Gar nicht so sehr dass bei der Geburt was passiert, wieder Angst zu haben aber Unfällig alles Mögliche.

00:43:07: Und ich hab drei Kinder immer noch, aber gehabt jetzt in dem Sinne das wo sie über mich krankenvoll versichert waren und ich habe teilweise mehr gezahlt dann als Höchstbeitrag, aber ich hab's nie bereut.

00:43:19: Ja weil ich sage mal je nachdem wie viel mehr du jetzt gezahlt hast aber auch als gesetzlich Versicherter wenn du gut verdienst und im höchst Beitrag bist dann hast du ja mit einer sehr hohen Wahrscheinlichkeit auch Zusatzversicherung.

00:43:30: Das heißt, auch da zahlst du dir nochmal oben drauf und bist irgendwo oberhalb des Höchstbeitrags und den Netto wahrscheinlich mit hunderthundertfünfzig Euro noch mal oben drüber.

00:43:41: was denn?

00:43:41: wenn man es nochmal mit Arbeitgeberzuschuss doppeln würde sind's ja auch schon wieder drei Hundert die man quasi dann an Luft sozusagen hat.

00:43:48: und das ist auch ein Punkt glaube ich denen viele immer bei der Argumentation vergessen.

00:43:51: Dieses Thema zusatzversicherungen zahlste halt nicht

00:43:54: mehr.

00:43:55: Gut, habe ich mir natürlich nicht ganz genau angeschaut.

00:43:57: Aber trotzdem ist es mir wert!

00:43:58: Also wenn ich überlege jetzt mit den Zusatzversicherungen hätte ich jetzt mehr gezahlt.

00:44:02: Hundert, hundertfünfzig Euro ist das mir wert?

00:44:04: Ja

00:44:06: und du hast dann schon an diese Nachversicherung gedacht dass eben die Kinder auch dann so halt reinkommen oder...

00:44:12: Also immer noch so.

00:44:13: also die sind jetzt alle gesetzlich versichert ja weil sie halt selbst ein bisschen was... Der eine ist in der Referentariatszeit deswegen verdient er selbst muss sich selbst versichern, der andere macht duales Studium da versicherte er selbst Und der Dritte spielt Fußball und verdient da so viel, dass er sich wieder da versichert.

00:44:28: Aber ich habe überall die Anwaltschaft beibehalten.

00:44:30: Weil ich sage okay wenn die dann mal mehr verdienen können sie wieder... Egal was zwischendrin passiert das gesundheitlich also das zahle ich auch gerne selbst in der Zwischenzeit.

00:44:40: Ja aber für junge Menschen die Familie planen kann es ja schon ein Argument sein.

00:44:46: ok Wenn man vorher schon privat versichert ist, habe ich halt auf jeden Fall die Chance meinen Kind auch in die Private zu bekommen.

00:44:52: Egal was bei der Geburt passiert oder war noch

00:44:54: immer nicht.

00:44:55: Das kann ja richtig problematisch werden.

00:44:58: Da wünscht es ja niemanden.

00:45:03: Es passiert halt

00:45:04: und

00:45:05: man weiß leider nie

00:45:07: wem und

00:45:07: wann.

00:45:08: Genau.

00:45:08: Und deswegen ist es eben nicht nur ein Thema von Beitrag, weil du vorher gesagt hast ja, wie sind die familiäre Situationen?

00:45:13: Ja klar muss ich das mit berücksichtigen aber Ich wäre da nicht zu skeptisch.

00:45:18: also sagen Es gibt viele Vorteile.

00:45:20: Aber wenn ich sage, ich habe eine bestimmte familiäre Situation und ich will Kinder haben und ich muss dann damit rechnen dass ich mehr zahle aber Wie gesagt dieser vorteil kinder nachversicherung

00:45:31: Riesig riesig beachtet kaum einer genau würde ich sagen.

00:45:35: und Was würdest Du denn heute einem?

00:45:38: Also heute starten die jungen Leute ja wirklich sehr früh ins Berufsleben, weil halt kein Wehrdienst mehr und so weiter.

00:45:43: Das heißt du hast ja meistens schon mit zweiundzwanzig Jahren oder so hast du Leute vor dir sitzen, die überhaupt der Jagd verdienen, weil sie durch ein Masterstudium durch sind und halt einfach einen guten Job angefangen haben?

00:45:53: Was würdest du demjenigen sagen wenn du mit dem heute sprichst und er entgegnet ihr – ich weiß gar nicht was in fünf, sechs, sieben Jahren ist im Alter zu teuer – wie würdest Du so ein Gespräch heute führen, wärdest du noch mal

00:46:05: klar?

00:46:08: Mit dem Wissen, was du aus der Produktwelt heute hast.

00:46:10: Vielleicht bin ich da nicht ganz objektiv in dem Sinn, aber ich bin schon ein großer Befürworter von der privaten Krankenvollversicherung.

00:46:17: Er meint dieses Argument, was wäre wenn?

00:46:18: kann ich an alle Richtungen spielen?

00:46:21: Ich muss mir einfach die Fakt...

00:46:22: Ne klar also.

00:46:22: wir reden jetzt über einen Gespräch wo der Vermittler sagt Junge!

00:46:26: Du hast alle Voraussetzungen und du bist noch relativ gesund.

00:46:29: Du musst in die private, das ist die Gesprächs- Das Ziel?

00:46:32: Also nicht jetzt entweder oder, sondern wir sind uns hier am Tisch... Ich

00:46:36: hatte jetzt gedacht, weil ihr vielleicht fünf Kinder haben.

00:46:38: Wir sind uns eigentlich privat ist das System was man nutzen sollte und da möchtest du den Kunden jetzt hinkriegen.

00:46:45: aber der Kunde ist ich weiß noch nicht so.

00:46:47: mein Opa hat gesagt lass die Finger

00:46:49: davon Okay okay.

00:46:52: Und dann wie ich ihn gut überzeugen kann zu sagen

00:46:55: Genau also wie würdest du diese Gesprächsführung machen?

00:46:58: Ich glaub schon, dass junge Vertriebler die hier zuhören genau diese Situation regelmäßig haben.

00:47:02: Weil du fragst ... Du bist junger Kaufmann irgendwo oder junger Rechtsanwalt in einer großen Kanzlei und die Alten, die erzählen dir, bloß nicht eine private, das Ding kostet mich jetzt eins, fünf im Monat weil ich da damals einen Schrott abgeschlossen hab.

00:47:18: Ja okay nachvollziehbar.

00:47:19: Also natürlich ist immer so ein bisschen abhängig von mir.

00:47:22: Wie tickt er?

00:47:23: Ist der Fakten orientiert, ist emotionaler Typ wie auch immer.

00:47:26: Ich bin eher faktenorientiert.

00:47:28: Wenn der ähnlich tickt ... Lass uns mal die zwei Systeme anschauen.

00:47:34: Alles ist politisch beeinflussbar und wir können nicht in die Zukunft schauen, aber lass uns die zwei systemen anschauen Und auf beides Systeme wird genauso eine medizinische Inflation.

00:47:43: Das kann man nicht beschreiben.

00:47:45: das gilt für privat wie gesetzlich.

00:47:48: Aber was sind sonst die drei bei dass etwas teurer wird?

00:47:53: Einfach, wie verändert sich die Alterspyramide?

00:47:57: Wir leben immer länger.

00:47:58: Und es ist alles in der privaten Krankenvollversicherung eingepreist durch die Alterungsrückstellung.

00:48:02: Da haben wir dreihundertsechzig Milliarden Alterungs- rückstellungen und in der Gesetze ist das Spitz auf Knopf nix.

00:48:09: Ja sogar schon bezuschusst steuerlich!

00:48:11: Ich wollte das jetzt nicht zu negativ sein.

00:48:13: Ja, man kann ja immer da rechnen auf der anderen Seite an die Leistungen wieder drin, die eigentlich nicht da rein gehören.

00:48:18: also ich will mich... Also es ist einfach so spitze auf Knopf und wir haben ein Verhältnis von zehn Prozent zu neunzig Prozent.

00:48:27: Also zehn Prozent privat, neunzig Prozent gesetzlich.

00:48:30: Das heißt, ich bräuchte auf der andern Seite fast drei Komma sechs Billionen um das gleiche Finanzpolster zu haben.

00:48:37: Und als Nix dar!

00:48:42: Wenn du jetzt irgendetwas anderes machen würdest und entscheidest Variante A oder Tb, und das eine mal hast du ein riesiges Produktpolster.

00:48:49: Das andere Mal hast du nix?

00:48:51: Oder wie ist es aufgebaut, dass auch die Beiträge kalkuliert werden?

00:48:55: für was würde ich entscheiden?

00:48:56: Also sehr klar!

00:48:58: Und dann kann man natürlich auf die einzelnen Punkte eingehen, dass es da aus der Vergangenheit sicherlich Konstruktionen gab wo dann im Alter die Beiträge sehr stark gestiegen sind.

00:49:06: aber Da hat man ja vorgebaut, die Politik hat hervorgebaut.

00:49:09: Es gibt diesen zehn Prozent gesetzlichen Zuschlag.

00:49:11: jetzt.

00:49:13: ich muss einfach ganz klar gerade am Anfang wenn ich was spare wissen okay ich lege etwas zurück und wenn ich mir das alles so anschaue dann wie sind die Beitragsteigerungen in den letzten Jahren?

00:49:26: In der gesetzlich merkt man es einfach nicht!

00:49:28: Das ist ein Riesenproblem.

00:49:30: Ich kriege jedes Jahr, wie verändert sich das?

00:49:33: Und dann sagt ... schon wieder fünf Prozent mehr.

00:49:37: Du kriegst den ersten Brief und dann wird's abgebucht.

00:49:39: Du

00:49:40: siehst es zweimal.

00:49:41: Ja, in der Gesetze siehst du gar nix.

00:49:43: Da sind so viele Effekte zum Ersten.

00:49:45: Du hast ein höheres Gehalt.

00:49:47: Andere Sozialversicherungsbereiche verändern sich vom Beitragssatz.

00:49:50: Ähm ... ich weiß nicht.

00:49:55: Der Zusatzbeitrag verändert sich ja also... Du kriegst vielleicht unterm Strich mehr, hast geheiratet.

00:50:00: Das ist ja eine Steuerklasse und der Beitrag in der gesetzlichen Krankenversicherung oder das was du eigentlich zahlst oder die Arbeitgeber mit dir zusammenzahlen, ist brutal angestiegen.

00:50:11: Ja.

00:50:11: Und niemand merkt's?

00:50:15: Wir haben das sehr intransparent.

00:50:17: Wir haben gesagt, hol mal deine Dezember-Abrechnung der letzten fünf Jahre und dann die Januar-Aberechnungen dazu.

00:50:23: Dann haben wir uns das eben angeschaut und dann konntest du halt wirklich sehen Manchmal trotz Gehaltserhöhungen weniger netto und so weiter.

00:50:30: Das hat ja manchmal auch steuerliche Effekte, aber einfach das mal bewusst zu machen was da eigentlich passiert.

00:50:36: Grundfreibeträge verändern sich

00:50:38: usw.,

00:50:38: also es ist einfach ... das blickt doch keiner.

00:50:42: Ja, aber weil... Das ist der

00:50:42: große Vorteil der Gesetzlichen dass man nicht sieht wie stark sie steigt.

00:50:46: Das ist ein großer Nachteil bei der Privat, weil du kriegst es halt per Post mitgeteilt, dass es passiert Und dann hast du ältere Kollegen, die dir dann noch in dieselbe Kerbe schlagen und sagen, siehst du?

00:51:00: So ist doch alles Humbug.

00:51:02: Aber ja das wie Du sagtest durch gesetzlichen Zustand

00:51:06: usw.,

00:51:07: da ist es einfach eine andere Welt.

00:51:09: Genau.

00:51:09: Die, die heute vorherrscht.

00:51:12: Okay!

00:51:13: Ja, Joachim vielen Dank.

00:51:16: Sie bist schon am Ende.

00:51:18: Ich hoffe nicht, ich hoffe nicht aber ich glaube wir haben einen ziemlich guten Ritt gemacht hier durch die ganzen Themen und auch noch mal einen coolen Impuls für den Vertrieb.

00:51:29: Also man merkt einfach, dass in dir das Maklerherz ja auch noch so ein bisschen schlägt.

00:51:32: Bisschen mehr!

00:51:35: Und du da auch noch... Du könntest wenn du wolltest wahrscheinlich heute einfach weitermachen als Makler?

00:51:40: Ich habe mir sogar überlegt nach ganz kurz nachdem ich von der STK diese Auszeit hatte ob ich Makler werde.

00:51:45: Aber ich hab es ja auch diese auszeit gemacht für meine Kinder.

00:51:49: Ich brauchte das um das zu organisieren.

00:51:54: Okay, falls es sonst nicht klappen würde.

00:51:56: Ich bin schon ein bisschen älter.

00:51:57: für Sie selbst mache ich die Angestellten Geschichte.

00:52:01: Also das Herz ist immer noch so ein bisschen da her.

00:52:03: Ja

00:52:03: ja, ich kann das sehr gut nachvollziehen weil ich war jetzt die letzten acht Jahre auch in Festanstellung und jetzt seit diesem Jahr oder seit ersten Ersten wieder voll frei mit Markler und dem Podcast-Thema hier.

00:52:16: Es funktioniert, aber man hat trotzdem immer dieses Thema ... Na ja.

00:52:20: So ein Angestellten-Dasein hat auch schon Vorteile.

00:52:22: Das muss man halt schon sagen.

00:52:23: Gerade wenn du halt Familie und Kinder, Haus... Genau!

00:52:26: So paar Sachen die man als deutscher Mann mit vierzig dann irgendwann hat.

00:52:31: Ja das ist halt einfach anders als mit zwanzig.

00:52:34: Was so den Fixkostenblock und Verpflichtung angeht.

00:52:37: Aber gut es ist wie es ist und es funktioniert doch irgendwie.

00:52:40: Na ja und wie du sagst, wenn man nicht ganz auf den Mund und auf dem Kopf gefallen ist dann findet man wahrscheinlich auch immer irgendwie wieder irgendwas wo man Gas geben kann.

00:52:51: Ja gut wir werden jetzt auf jeden Fall noch ein paar kurze Episoden aufnehmen damit die Jungs und Mädels, die hier zugehört haben... Jetzt wenn sie noch nicht genug haben nochmal ist die nächsten Montage da tiefer einsteigen können denn wir haben ja in ein paar Bereiche haben wir angerissen sagen ich jetzt mal also was die Leistungsmerkmale eures Tarifs angeht da steigen wird es überall nochmal weiter ein in weiteren Kurz-Episoden und ja, werden dann noch einige zum Besten geben.

00:53:17: Aber hier erstmal danke dass du auch so coole Einblicke gegeben hast in deine Karriere, in deinen Laufbahnen.

00:53:23: wo du herkommst finde ich immer sehr spannend weil man einfach nochmal einen Gefühl dafür kriegt wer steht da eigentlich für ein Produkt?

00:53:31: Für den Maklervertrieb eines Versicherers?

00:53:34: und das ist eben nicht einfach nur Uni-Karriere und dann direkt irgendwie keine Praxis gesehen einfach nur in Theorie.

00:53:42: Das sieht man ja sehr, sehr häufig in Positionen wie deiner.

00:53:46: Aber ich finde, man sollte es auch mal zeigen und das haben wir jetzt gemacht und mir hat es Spaß gemacht.

00:53:50: Danke Torsten!

00:53:51: Mir hat es auch Spaß gemacht!

00:53:52: Danke!

00:53:53: Bis zum nächsten Mal lieber Zora!

00:53:54: Wenn du ein bisschen dabei geblieben bist dann bewertet das gerne bei Apple, bei Spotify oder wo du dich gerade immer bewegst.

00:54:00: Dann freuen wir uns und bis zum nächsten mal Tschüss.