00:00:00: Als Versicherer machen ganz viele Dinge, die wichtig sind.

00:00:04: Sicherheit zu geben, Absicherung zu geben fürs Alter vorzusorgen und da ist sicherlich der Ruf den die Branche teilweise hat auch nicht gerecht.

00:00:14: dessen gibt es vielleicht andere Aspekte dazu.

00:00:17: aber ganz klar auch mit diesem Ansinnen da was zu tun und all das Vorsorge fand ich schon immer spannend.

00:00:25: Moin und herzlich willkommen zu einem neuen Vertriebsansatz.

00:00:27: Powershot.

00:00:28: Ich bin Thorsten und bei mir sitzt Erik, Erik Sauerborn.

00:00:32: In seiner Funktion als Geschäftsführer der Württembergischen Vertriebspartner GmbH.

00:00:38: Komplizität geht es kaum.

00:00:39: deswegen lösen wir das jetzt auf?

00:00:41: Nein Spaß beiseite!

00:00:43: Ja Erik lass uns ein bisschen über das Thema Maklervertrieb, Altersvorsorge sprechen.

00:00:51: Denn ich habe es eben gerade schon kurz gesagt jeder weiß das es euch als Versicherer, als etabliertes Haus gibt.

00:00:58: aber ihr habt jetzt eine Kampagne gestartet für mehr Sichtbarkeit, für mehr Aufmerksamkeit im Bereich der Altersversorgung.

00:01:06: und lass uns darüber reden.

00:01:09: woher kommt das?

00:01:10: Und warum wollt ihr da jetzt nochmal richtig Gas geben?

00:01:13: Ja Hallo Thorsten vielen Dank für die Einladung.

00:01:16: sehr gerne lasst uns darüber sprechen.

00:01:18: Ich glaube, es ist bitter nötig, dass wir da mehr darüber sprechen und draußen auch sagen was wir alles können oder nicht können.

00:01:27: Wie kam das zustande?

00:01:28: Du warst ja sicherlich da mit dran beteiligt intern an den Prozessen, wie muss man sich das vorstellen.

00:01:33: Gut wir haben unterschiedliche Vertriebswege.

00:01:35: ich darf mich um den Bankvertrieb dem Makler-Vertrieb und das Kooperationsgeschäft kümmern.

00:01:40: Natürlich haben wir zwei Aon zum einen mit der Wüstenrot zum anderen mit der Württembergischen Und ich bin angetreten vor fünf Jahren das Thema Makler nach vorn zu bringen.

00:01:51: Klar, da haben wir erst mal so einige Hausaufgaben machen müssen.

00:01:54: Wir sind super erfolgreich im Kompositgeschäft.

00:01:57: Mein Kollege Rainer Gilstof macht einen sensationellen Job.

00:02:00: Nächstes Jahr werden wir zwanzig Jahre Vertriebsgeben-BH haben und in Komposites Zimmer wirklich ein Player der im Gewerbe und dem Industriegeschäft ein Ansprechpartner ist für die Marklerinnen und Markler daraus.

00:02:17: Und wenn wir uns jetzt mal auf das eigene Thema Vorsorge schauen dann machen wir viele Dinge auch in den letzten Jahren schon ganz gut.

00:02:26: Wir haben ganz tolle Produkte mit der Genius-Familie, aber wir haben es irgendwie verpasst das auch in dem Markt zu bringen und haben sicherlich auch die manche eine Entscheidung in der Vergangenheit für andere Vertriebswege getroffen.

00:02:40: Und da sind wir angefangen dass wir gesagt haben okay was braucht's denn dazu?

00:02:47: In den unterschiedlichen Kategorien beim Produkt bei den Prozessen Quartage ist ein Thema, aber auch in der Betreuung draußen und haben uns sukzessive dem Thema genähert.

00:02:58: Und wie immer braucht es dann auch Investitionsentscheidungen um die Themen treiben zu können.

00:03:05: Damals viele Hausaufgaben uns ausgemacht und diese sind wir angegangen sukzessives und einige davon haben er schon umgesetzt.

00:03:14: Paar sind noch in der Umsetzung und weitere werden kommen, so dass wir auch ganz klar sagen können.

00:03:20: Wir sind relevante Partner für die Marklerinnen und Markler da

00:03:23: draußen.".

00:03:25: Du hast gerade gesagt vor fünf Jahren habt ihr gestartet mit dem Thema im Vertrieb?

00:03:31: Da hab ich als Geschäftsführer gestartet.

00:03:34: Und

00:03:35: dann haben wir uns dem Thema genähert und letztendlich kann man sagen, wir haben viele Vorarbeiten geleistet und im letzten Jahr haben wir gesagt so jetzt wollen wir da wirklich raus und das Thema konsequent angehen.

00:03:48: Also wir waren ja nie weg, muss man auch ganz klar sagen nichtsdestotrotz gab's in der Vergangenheit Entscheidungen die ihr für andere Vertriebswege geführt haben sportliche Aufgabe da wieder reinzukommen, weil letztendlich

00:04:06: hat

00:04:07: haben die Maklerinnen und Makler daraus nicht mehr so ein Blick.

00:04:09: für was sehen sie eine Gesellschaft.

00:04:11: Und aus diesem Blick heraus auch um zu sagen wir sind sinnverlässlicher kompetenter Partner im Kompositebereich lass uns das auch in Vorsorge sein.

00:04:21: Wir haben paar Momente das auch zu sein.

00:04:26: Du kommst aus dem Bereich, vor fünf Jahren jetzt hier in diesem Bereich gestartet als Geschäftsführer.

00:04:30: Was hast du davor gemacht?

00:04:32: Ich habe drei Stationen vom Prinzip in meiner Vita bin mittlerweile thirty-two Jahre am Markt irgendwie.

00:04:39: Ich dachte zwar, dass ich auch alt.

00:04:41: Ja das ist immer schrecklich wenn man das zum Zurück rechnet!

00:04:43: Ich denke immer so nicht lang aber wenn wir dann nachrechnen, ist es schon eine ganze Weile... ...ich habe drei Stationen gehabt, ich hab Versehungskaufmann gelernt und ich habe BBL studiert.

00:04:52: Ich war in allen Vertriebswegen unterwegs, ich war an allen Sparten unterwegs oder verantwortlich.

00:04:58: Insofern habe ich schon einiges gesehen und ich fühle mich im Marklermarkt pulwohl.

00:05:03: Ja okay und das Thema Altersvorsorge Ist das ein Thema, was du als Aufgabe bekommen hast oder ist es ein Thema ,was dich persönlich bewegt?

00:05:12: Das hat mich immer begleitet.

00:05:14: Also ganz klar und auch so bisschen die Frage der Purpose damals... Damals gab's das Wort noch nicht oder den Begriff noch nicht.

00:05:24: aber die Frage Was will ich mal machen?

00:05:27: da war das Thema schon dass sich Sinnstiften des Wertvolles irgendwie tun wollte.

00:05:32: Und ich glaube, wir als Versicherer machen ganz viele Dinge die wichtig sind, Sicherheit zu geben, Absicherung zu geben fürs Alter vorzusorgen und da ist sicherlich der Ruf den die Branche teilweise hat auch nicht gerecht.

00:05:48: dessen gibt es vielleicht andere Aspekte dazu.

00:05:51: aber ganz klar auch mit diesem Ansinnen da was zu tun und all das Vorsorge fand ich schon immer spannend.

00:05:56: ja

00:05:57: okay jetzt wollt ihr quasi zurück in die Sichtbarkeit.

00:06:01: Ihr seid nie weg, hast ja gerade auch noch mal gesagt aber eben wie du eben auch selber schon sagtest ihr wart einfach in einer... also die Schublade wird und Leben war jetzt nicht so weit offen wie ihr das vielleicht aktuell gerne hättet im Marklamarkt und das wollt ihr jetzt ändern dass man euch in dem Bereich stärker wieder wahrnimmt.

00:06:20: was sind aus deiner Sicht die Argumente die dafür sprechen?

00:06:23: Was unterscheidet euch von von dem, was ein Makler im Kopf hat wenn man über das Thema private oder betriebliche Altersvorsorge spricht?

00:06:32: Ja klar.

00:06:32: Angefangen mit echten starken Vorsorgelösungen und da geht es natürlich darum die modern aufzustellen, die flexibel aufzustelle.

00:06:41: ich glaube da haben einige Argumente dafür.

00:06:44: auf der anderen Seite müssen wir natürlich auch die Prozesse für den Maklermarkt an die Rampel stellen.

00:06:49: wie gesagt da haben einiges an Hausaufgaben schon gemacht.

00:06:52: uns sind weiterhin dabei kombiniert dann mit der persönlichen Betreuung eine Ansprechpartner zu haben vor Ort, die einen dann auch begleitet.

00:07:04: Kannst du auf Produktebene oder Prozessebene Beispiele anführen wo du sagst wir haben da jetzt schon ein bisschen was gemacht?

00:07:10: also in welche Richtung geht das?

00:07:12: Ja also vom Prinzip beim Produkt sind wir ... mit unserer vangebundenen Rentenversicherung echt gut unterwegs.

00:07:20: Vor allem haben wir einen echten Track record, ... ... im Jahr zwei Tausendneuen wurde die Genius-Familie gegründet,... ... wir haben sie vierundzwanzig dann nochmal aktualisiert... und wenn man da auf die Wirksamkeit schauen, was heißt Wirksamheit bei der vangewundenen?

00:07:35: Also Renditen!

00:07:37: Dann können wir da wirklich sagen, dass wir sehr gute Ergebnisse erzielt... auch in der Realität bewiesend.

00:07:46: Und ich finde das sehr, sehr wichtig bei allen Konzepten die es da draußen gibt und wir kommen ja nachher nochmal so ein Deep Dive bei den Produkten.

00:07:55: Da würde ich auch noch mal einiges dazusagen.

00:07:58: Da gibt's schon einige Argumente und bei dem Prozessen ist es so klar... Wenn wir jetzt mal echt in die Vergangenheit schauen, dann hat man halt Prozesse gebaut.

00:08:08: Die nicht biprofähig waren sondern da hat man irgendwie an den Vertriebsarbeitsplatz angebunden und so arbeitet halt kein Makler.

00:08:17: das muss man selbst kritisch klar sagen.

00:08:20: Und dementsprechend hatten wir da schon einiges zu tun.

00:08:22: Wir haben jetzt das BAV Service Paket wo viele Dinge mit dabei sind und eine Folge Stufe auch für alle privaten Versierungen.

00:08:32: Da muss man jetzt aber auch sagen, also die Württemberg ist jetzt auch konsequent bei der Investmententscheidung zu sagen in welchen Vertriebsweg investieren wir jetzt?

00:08:42: und da es an der Zeit sind Makler zu tun.

00:08:44: Und das machen wir auch konsequent und setzen das um.

00:08:50: Was ist euer Leistungsversprechen an den Vermittlermarkt oder an dem Marklamarkt speziell für die nächsten Jahre?

00:08:56: ...

00:08:59: neben Produktprozess natürlich auch der Service.

00:09:03: Wenn wir uns die Servicebereiche anschauen, also egal wo man bei uns zu Makler Vorsorge anruft haben wir erst mal echte Personen am Telefon.

00:09:13: nicht nur das sondern auch entweder im... Markler-Vertrieb arbeiten wir mit Tandems.

00:09:20: Also ein Maki-Account Referenten dran, der tatsächlich Aussagen treffen kann.

00:09:24: und wenn man im Kundenservice anrufen dann haben wir einen echten Sachbearbeiter daran, der auch fallabschließend in der Regel helfen kann oder das Thema aufgleisen kann.

00:09:34: aber wir arbeiten hier nicht mit First Second Level dass da erstmal jemand kommt und nur einen Anliegen aufnimmt oder ein Ticketsystem hat und dementsprechend glaube ich schon bieten können, was die Markler suchen.

00:09:49: Eine schnelle, kompetente Aussage oder ein Helfen oder einen Lösen von Themen?

00:09:57: Danke erst mal für den Überblick!

00:09:59: Wie das konkret aussieht werden wir jetzt in den nächsten kurzen Episoden nochmal tiefer behandeln.

00:10:06: Einmal das Thema digital dann haben wir Service und Produktwärme auch noch einmal ein bisschen drüber sprechen.

00:10:10: und für dich lieber Zurer heißt es also gerne nächste Woche wieder einschalten, denn wir arbeiten uns jetzt Stück für Stück durch und ja.

00:10:18: Ich freue mich drauf!

00:10:19: Arbeiten mal heraus wo die Reise hingeht.

00:10:21: Also danke Erik.

00:10:21: erstmal bis hierhin und dann bis zum nächsten Mal.

00:10:24: Ciao.