00:00:00: Dass uns die Schnittstellen richtig besetzen, dass wir da relevant sind wo die Makler eh schon sind.

00:00:06: Und zwar entweder im Vergleicher oder im Makler Verwaltungsprogramm und das man nicht in unser System absprengen muss.

00:00:14: Weil ich weiß nicht wie es dir geht.

00:00:15: Jedes Mal brauchst du für all mögliche Dinge das Passwort und dann brauchst Du's und da hast du es nicht da oder ist abgelaufen.

00:00:22: Deswegen dazu sein wo es relevant ist, ist unser Ziel.

00:00:30: mit mir und Erik.

00:00:32: Moin, Erik!

00:00:33: Hi Thorsten!

00:00:35: Wir tauchen nach einem kurzen Überblick letzte Woche.

00:00:38: Tauchen wir jetzt mal ein bisschen weiter ein und starten mal mit dem Thema Digitalprozesse-Digitalisierung was ja heute so ein bisschen das Standardthema irgendwie ist mit Anhangskainer her noch dazu aber jetzt erstmal generell dieses Thema digital.

00:00:58: jeder spricht drüber.

00:01:00: Wenn man als Markler in der Praxis arbeitet, dann bleibt es gefühlt häufig dabei dass man drüber spricht und erlebt die wildesten Geschichten.

00:01:13: Wie sieht das aus eurer Sicht aus?

00:01:14: Also wie geht ihr bei der Wirt mit diesem Thema Digitalisierung um und was ist euer Anspruch in dem Bereich?

00:01:23: Ja, wir subsumieren das unter unserem Motto einfach da zu sein.

00:01:28: Einfach für die Maklerinnen und Marklern und dazu sein wo es für sie relevant ist also nicht auf unserer Seite in unserem Extra-Net oder so sondern auch der Vermittlerseite dass es da passiert wo's für sie irrelevant ist ob das im Vergleicher ist ob es im Makler Verwaltungsprogramm ist.

00:01:48: Es muss eingebunden sein in die tägliche Arbeit Und dementsprechend auch einen Nutzenschiften und am besten mehr Zeit für echten Vertrieb geben.

00:01:57: Ja, das macht es auf jeden Fall Sinn!

00:02:00: Wie stellt ihr das sicher?

00:02:03: Also wie muss ich mir das vorstellen?

00:02:06: Weil in der Praxis muss man ja schon sagen jetzt gar nicht speziell auf euch bezogen aber generell hat man doch relativ häufig noch dass es dann am Ende irgendwann den Verweis ins Intra extra was auch immer net gibt wo man dann nochmal spezielle Sachen nachlesen, nachgucken muss oder wie auch immer.

00:02:22: Da wollt ihr euch komplett von trennen?

00:02:24: Oder wie muss ich die Strategie verstehen?

00:02:27: Ja

00:02:27: wir haben natürlich auch ein extra Net auf unserer Seite.

00:02:30: aber bei der Frage Wir wollen das richtig machen.

00:02:34: Wenn wir es neu machen, war der klare Fokus zu sagen, lass uns die Schnittstellen richtig besetzen, dass wir da relevant sind wo die Makler eh schon sind und zwar entweder im Vergleicher oder im Makler Verwaltungsprogramm und dass man nicht in unser System absprengen muss.

00:02:51: Weil ich weiß nicht wie's dir geht.

00:02:53: Jedes Mal brauchst du für all mögliche Dinge das Passwort und dann brauchst Du es und hast es nicht da oder ist abgelaufen deswegen dazu sein muss.

00:03:01: Das ist unser Ziel.

00:03:04: Ja, genau.

00:03:04: und weil diese Arbeit im Vergleichsrechner... Man hat Mitarbeiter, die machen es in der normalen Arbeitszeit.

00:03:11: Aber wenn man selber als Markler mal eben schnell was machen will dann ist das meistens ganz früh morgens oder ganz spät abends.

00:03:16: und wenn dann der Zugang nämlich... Ja, nee sie müssen erst bei dem Passierschein A- und Drei-Sicht-Bahn tragen damit sich hier in unser System kommt, dann ist es immer ziemlich anstrengend.

00:03:26: Ja genau deswegen haben wir uns gesagt also zum einen dass wir den Vergleich hatten sind, dass die Angebote rechenbar sind.

00:03:33: morgen Morgen Franck im Bornberg weitere kommen dazu.

00:03:38: Und die zweite Stufe oder die zweite Alternative ist dann auf DRF.

00:03:45: Internetseite des Pools.

00:03:48: Wenn wir zum Beispiel bei Pullern schauen und wir haben eine dritte Variante, auch eine ganz spannende Variante im Linkgenerator, bei uns auf der Seite die ist halt zu jeder Tageszeit relevant weil du es gerade so angesprochen hast.

00:04:03: Und das Schöne daran ist wenn man den installiert einmal mit seiner Vermittelung um eine Versied dann kann er den versenden oder selber nutzen ... und bis zum digitalen Abschluss führen.

00:04:17: Das heißt, der Kunde kann dann selber aktiv werden sozusagen?

00:04:20: Wenn der Maklin den zu verfügestellt, kann der Kunden theoretisch auch selber abschließen... Ich glaube weiterhin, dass die Beratung hier die begleitende Beratungen wichtig und notwendig ist.

00:04:33: Aber theoretisch ja!

00:04:34: Und dann sind es so Kleinigkeiten wie das man in Strukturen natürlich die Hauptvermittlernummer hat und die Untervermittlernummer und dass alles durchgeht bis zu der sauberen Provisortsauszahlung weil das ist glaube ich eben auch wichtig.

00:04:50: Du hattest vorhin auch schon das Thema digitales Servicepaket BAV angesprochen.

00:04:54: was genau bedeutet das?

00:04:56: Da geht es darum, dass wir... also BAV geht ja immer um mehrere kollektive Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

00:05:05: Und kein BAV-Vermittler hat Lust über die zwanzig dreißig Jahre wo so eine BAV wird sich ständig darum zu kümmern weil irgendwelche Systeme nicht funktionieren.

00:05:16: Also haben wir uns angeschaut das wir die Informationen und Daten sauber überspielen ins Makler Verwaltungsprogramm.

00:05:24: Wir haben sechzehn Geschäftsvorfälle identifiziert, die dort digital auch durchführbar sind und man nicht mit Fax.

00:05:35: Also ich weiß nicht ob du nur eins hast?

00:05:37: Ich hatte

00:05:37: noch nie eins.

00:05:39: Meine Eltern hatten mal eins glaube ich.

00:05:40: aber ja manchmal ist es halt einfach der Brief den noch angefordert wird oder...

00:05:45: Also Spaß beiseite, dass es auch digital geht und das für alle gängigen Themen direkt Versicherung.

00:05:52: Pensionskasse, U-Kasse, Rückdeckungsversicherungen etc.

00:05:57: Und das war für uns der Anspruch auch hier digital aufgestellt zu sein.

00:06:03: Das ist jetzt gerade im Sommer das Neuste und genauer so machen wir dann auch in der privaten Altersvorsorge weiter.

00:06:10: Du hast ja eben angesprochen einen Schnittstell zu MVPs, Pools.

00:06:15: Bei MVPs habt ihr sicherlich dann eine Auswahl von den größten, gängigsten am Markt oder genommen zu denen ihr jetzt irgendwie Schnittstellen pflegt?

00:06:23: Ja aber im Kern geht es da wieder über die Bipro-Schnittstellen.

00:06:27: Dass man die Standards bedienen und das dann auch sauber drin ist ja weil dass wir sicherlich jetzt glaube ich auch wiederum nicht zielführen jedes einzelne Programm irgendwie anzuschließen eben zu schauen welches Standards die wir schon haben in der Branche die auch zu nutzen.

00:06:45: Stichwort Linkgenerator, warum habt ihr den gemacht?

00:06:49: Was ist der Niederhinter, den ihr gesehen habt.

00:06:52: Also wir haben, wo haben wir den zuerst eingeführt?

00:06:54: bei Zahnzusatz im Krankenbereich und das funktioniert super gut weil er jederzeit auf unserer Seite verfügbar ist für den Makler völlig unabhängig von Makler Verwaltungsprogramm vom Vergleicher ... ohne dass er sich irgendwie ins Extra-Net oder so einmelken muss.

00:07:16: Und dementsprechend ist es, du hattest gerade gesagt zu jeder Uhrzeit irgendwie möglich und das vereinfacht natürlich auch.

00:07:25: Ja okay,

00:07:26: d.h.,

00:07:27: man könnte digital jeder Zeit.

00:07:31: also der typische Anruf vom Kunden ich brauche jetzt schnell wie möglich den könnte man damit bedienen ja?

00:07:36: Genau!

00:07:37: Bis zum Abschluss bis zur Polizei sozusagen.

00:07:39: Digitalen

00:07:40: Abschluss genau.

00:07:41: Okay Und Polisierungen läuft dann dunkel durch?

00:07:45: Ja.

00:07:46: Auch bei mit Gesundheitsfragen also...

00:07:50: Bei Risikoprüfung nicht, ja genau.

00:07:54: Hier geht es jetzt in erster Linie über der vorgebundenen Rentenversorgung.

00:07:58: natürlich können wir auch eine Beitragsbefreiung und ein Butz einschliessen aber ganz klassisch um das Thema Altersvorsorge erstmal.

00:08:05: Ja okay gut.

00:08:07: Das heißt damit wird denn so ein bisschen Also der Gaze, dass jetzt jemand sagt ich hätte gern heute Abend noch eine vorgebungene Rente ist er unwahrscheinlich.

00:08:15: Aber es erleichtert den Vertriebsprozess im Sinne von digitale Unterschriftkannen wahrscheinlich direkt vom Kunden auf ein Smartphone gesetzt werden.

00:08:21: Genau also

00:08:22: lass uns nicht übergewichten jetzt oft diese Uhrzeit.

00:08:24: das

00:08:25: habe

00:08:25: ich jetzt von dir aufgenommen.

00:08:26: aber grundsätzlich geht's darum, dass man eben einen Weg hat, der so wenig wie möglich Eingangshürden bietet ... stellt, die man überwinden muss.

00:08:40: Ja.

00:08:40: Spannend!

00:08:42: Okay... Dann... Danke?

00:08:46: Erst mal für hierher.

00:08:47: Nächste Woche machen wir weiter mit dem Thema Prozesse.

00:08:52: noch mal das Thema Service kommt natürlich auch nochmal zum Tagen, weil das ist glaube ich auch ein wichtiges Thema für Makler und da bin ich gespannt, dass ihr da noch am Start habt.

00:09:01: Also erst einmal danke.

00:09:02: bis dann tschau.